Orbitcamper.com’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade politakası aşağıda belirtilmiştir. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

Genel İade Koşulları:

  • Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınız  bulunmaktadır.   
     
  • İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
  • Hijyenik nedenlerden dolayı, kişisel kullanıma yönelik bazı ürünlerde (örneğin, yatak, yastık vb. ürünler ambalajı açıldıktan sonra) iade kabul edilmeyebilir. Bu tür ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilecektir.
  • Montajı yapılmış veya kişiye özel olarak üretilmiş(kesilmiş kumaşlar) ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Lütfen sipariş vermeden önce bu durumu göz önünde bulundurunuz.

İade Süreci:

  1. İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünler için web sitemizdeki “Hesabım” bölümünden veya [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresiniz] adresine e-posta göndererek ya da [Müşteri Hizmetleri Telefon Numaranız] numarasını arayarak iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünlerin detaylarını belirtmeniz önemlidir.
  2. Ürünün Gönderilmesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal faturasıyla birlikte, anlaşmalı kargo şirketimiz  aracılığıyla karşı ödemeli olarak aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz. İade başvurunuz sonrasında size özel iade konu gönderilecektir. Farklı bir kargo şirketi ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.
  3. İade Kontrolü ve Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
  4. Geri Ödeme: İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) tarafınıza iade edilecektir. Bankanızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Durumunda:

  • Teslimat sırasında kargo paketinde herhangi bir hasar veya ezilme fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almama hakkınız bulunmaktadır.
  • Teslim aldığınız ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde [info@orbitcamper.com] adresine e-posta göndererek veya [05352803602] numarasını arayarak durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz size değişim veya iade süreciyle ilgili yardımcı olacaktır. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza ait olacaktır.

İstisnai Durumlar:

  • Kampanya ve indirim dönemlerinde satın alınan ürünlerin iade koşullarında değişiklikler olabilir. Bu tür durumlar kampanya detaylarında ayrıca belirtilecektir.

İletişim:

İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için [info@orbitcamper.com] adresinden veya [05352803602] numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Orbitcamper.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.